Algemene Voorwaarden Fysiek Leiderschap
Definities:In deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen: “de Voorwaarden”) van Fysiek Leiderschap (hierna ook “wij” of “ons”) hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:
Deelnemer: persoon werkzaam binnen de organisatie van Opdrachtgever en die deelneemt aan / gebruikmaakt van onze Dienstverlening. (De Deelnemer die via onze e-learningomgeving een workshop volgt, ontvangt een persoonlijk Inlogaccount om van deze dienst gebruik te maken.)
Dienstverlening: (of “Diensten”) alle door of namens Fysiek Leiderschap te leveren diensten, zoals (delen van) het Programma Leidinggeven, coaching, interim-inzet, mediation, plus het leveren van online toegang tot de e-learningomgeving. Tot de Dienstverlening kunnen ook behoren het ontwikkelen en daarna ter beschikking stellen of verhuren/licentiëren van workshop-/trainingsmaterialen aan/voor onderaannemers.
E-learningomgeving: de online leeromgeving van Fysiek Leiderschap waartoe een Deelnemer toegang heeft via zijn Inlogaccount.
Inlogaccount: uniek en met een wachtwoord beveiligd account per Deelnemer om gebruik te kunnen maken van onze Dienstverlening. Intellectueel
Eigendom:verzamelnaam van alle niet-tastbare rechten (zoals merken en auteursrechten) op de Dienstverlening en op in verband daarmee ter beschikking gestelde informatie en materialen.
Offerte: iedere aanbieding door Fysiek Leiderschap aan Opdrachtgever voor het leveren van haar Dienstverlening.
Opdrachtbevestiging: de bevestiging van Opdrachtgever aan Fysiek Leiderschap om Diensten te verlenen.
Opdrachtgever: iedere rechtspersoon, met wie Fysiek Leiderschap een overeenkomst aangaat en/of is aangegaan voor het leveren van onze Dienstverlening.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen voor het leveren van Dienstverlening. Eventuele bijlagen, documenten en addenda vallen eveneens onder de Overeenkomst.
Partijen/Partij: Opdrachtgever en/of Fysiek Leiderschap.
Fysiek Leiderschap: Fysiek Leiderschap, gevestigd te Baarn aan de Tulpstraat 18 – 3742 RP (KVK-registratienummer: 32118345)
Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Dienstverlening van Fysiek Leiderschap. Afwijkingen van deze voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden afgesproken en gelden in dat geval alleen voor de specifieke Overeenkomst waarop de afgesproken afwijkingen betrekking hebben.
2. Voorwaarden Dienstverlening
2.1 Het gebruik van de Dienstverlening van Fysiek Leiderschap is voor de Deelnemers (aan workshops/trainingen) alleen mogelijk als zij door de Opdrachtgever zijn aangemeld en door Fysiek Leiderschap zijn geaccepteerd.
2.2 Voor iedere Deelnemer aan de e-learningomgeving maakt Fysiek Leiderschap een eigen persoonlijk Inlogaccount.
2.3 Elk Inlogaccount is persoonlijk en het delen daarvan is niet toegestaan.
2.4 Als er sprake is van misbruik van Inlogaccounts of van overtreding van dit artikel 2, dan heeft Fysiek Leiderschap het recht om de Dienstverlening op te schorten en zelfs om de Overeenkomst te ontbinden. Ook heeft Fysiek Leiderschap het recht om daarnaast schadevergoeding te vorderen. Als de Overeenkomst wordt ontbonden of de Dienstverlening wordt opgeschort hebben de Opdrachtgever en de Deelnemers geen recht op enige compensatie.
2.5 Fysiek Leiderschap kan geen garanties geven voor de inhoud van de Dienstverlening of voor het behalen van een doelstelling van de Opdrachtgever. Ook kan de werking van de online leeromgeving op de (computer)systemen en netwerken van Opdrachtgever en de Deelnemers niet worden gegarandeerd.
2.6 Fysiek Leiderschap zal zich inspannen om de Dienstverlening zo goed mogelijk uit te voeren. Als er sprake is van onderbreking in de levering, dan heeft Opdrachtgever géén recht op (gedeeltelijke) restitutie of korting. Daarbij mag de Opdrachtgever in dat geval haar betalingsverplichtingen aan Fysiek Leiderschap niet verrekenen of opschorten.
2.7 Fysiek Leiderschap is gerechtigd om de Dienstverlening aan te passen om de kwaliteit te verbeteren. Ook dan heeft de Opdrachtgever geen recht op restitutie of compensatie.
2.8 De Opdrachtgever garandeert dat de door hem aangemelde Deelnemers zich houden aan de voorwaarden voor de Dienstverlening en aan het privacybeleid van Fysiek Leiderschap.
3. Dienstverlening
3.1.De dienstverlening van Fysiek Leiderschap kan zowel op urenbasis als tegen een vaste vergoeding of een vast tarief in rekening gebracht worden.
3.2.Bij dienstverlening op urenbasis worden de daadwerkelijk bestede uren in rekening gebracht.
3.3.Als de dienstverlening door Fysiek Leiderschap tegen een vaste vergoeding wordt verricht, worden hierover van tevoren afspraken gemaakt.
3.4.Voor de aanvang van de Dienstverlening dient de Opdrachtgever de Overeenkomst of de Orderbevestiging ondertekend te retourneren of op een andere manier de opdracht schriftelijk te bevestigen. Bij herhaalopdrachten kan een mondelinge bevestiging van de overeengekomen opdracht en honorering volstaan.
3.5.Als er geen afspraken zijn gemaakt over de honorering van een opdracht, geldt het gebruikelijke uurtarief van Fysiek Leiderschap of de gebruikelijke tariefstelling.
3.6.Fysiek Leiderschap mag gemaakte reis-, verblijfs-, kantoor- of materiaalkosten afzonderlijk in rekening brengen. Op verzoek zal Fysiek Leiderschap hierover schriftelijk verantwoording afleggen aan de Opdrachtgever.
4. Verplichtingen van Partijen
4.1 Fysiek Leiderschap zal de Dienstverlening naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
4.2 Als het nuttig is voor een goede uitvoering van de Dienstverlening, mag Fysiek Leiderschap bepaalde werkzaamheden laten verrichten door andere partijen.
4.3 De Opdrachtgever is verplicht voor het verrichten van de prestatie van Fysiek Leiderschap de noodzakelijke medewerking te verlenen.
4.4 De Opdrachtgever zal alle gegevens die Fysiek Leiderschap nodig heeft voor het uitvoeren van de Dienstverlening, tijdig aan Fysiek Leiderschap verstrekken. Als de benodigde gegevens ontbreken, heeft Fysiek Leiderschap het recht de uitvoering van de Dienstverlening op te schorten. Ook kan Fysiek Leiderschap de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
4.5 Fysiek Leiderschap is niet aansprakelijk voor enige schade die is ontstaan doordat Fysiek Leiderschap is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
4.6De Opdrachtgever bepaalt wie Inlogaccounts krijgt. In geval van uitdiensttreding van medewerkers van Opdrachtgever (Deelnemers) wordt de toegang tot de Dienstverlening van Fysiek Leiderschap afgesloten, bijvoorbeeld door het stopzetten van het Inlogaccount.
4.7De Opdrachtgever dient de Deelnemers te wijzen op het privacybeleid van Fysiek Leiderschap en de overige afspraken, als die Deelnemers diensten afnemen van Fysiek Leiderschap. (Elke e-learningworkshop is verder zo ingericht dat Deelnemers pas kunnen deelnemen na acceptatie van deze Algemene Voorwaarden en het privacybeleid.)
4.8 Opdrachtgever mag de door Fysiek Leiderschap verstrekte gegevens en Dienstverlening (geheel of gedeeltelijk) niet aan derden (anders dan Deelnemers) verhuren, verkopen of op andere wijze ter beschikking stellen of commercialiseren.
4.9 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de aan Fysiek Leiderschap verstrekte gegevens, het gebruik van de Dienstverlening en het vertrouwelijk houden van het inlogaccount daarvoor. Opdrachtgever mag de Dienstverlening alleen (laten) gebruiken binnen de grenzen van het bepaalde in de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Betaling en vergoeding
5.1.Betaling van de facturen dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum door overmaking van het verschuldigde bedrag naar IBAN NL31 INGB 0005 1575 34 op naam van Fysiek Leiderschap in Baarn, onder vermelding van het factuurnummer. Na deze termijn treedt verzuim van rechtswege in en is Fysiek Leiderschap gerechtigd de Dienstverlening op te schorten.
5.2.Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, die door Fysiek Leiderschap worden gemaakt om nakoming van de verplichting van de Opdrachtgever te bewerkstelligen, komen ten laste van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 15% van de hoofdsom.
5.3.Fysiek Leiderschap kan de vergoeding(en), prijzen en tarieven jaarlijks indexeren volgens de CBS-dienstenprijsindex.
Annulering
6.1.De overeengekomen planning van workshops/trainingen zijn bindend voor de Opdrachtgever, maar planningen kunnen in overleg tot 2 weken voor de geplande datum indien mogelijk worden gewijzigd.
6.2.Als de Opdrachtgever een overeenkomst of geplande sessie binnen 7 dagen vóór aanvang van de Dienstverlening annuleert is de Opdrachtgever een vergoeding verschuldigd van 50% van het overeengekomen bedrag. Bij annulering van de afspraak binnen 48 uur voor de geplande aanvang van de Dienstverlening is de Opdrachtgever 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
6.3.Naast de in rekening te brengen annuleringsvergoeding heeft Fysiek Leiderschap het recht om de eventuele door Fysiek Leiderschap gemaakte kosten en al aangegane verplichtingen die zij niet meer kan annuleren, in rekening te brengen bij de Opdrachtgever.
Klachtenregeling
7.1.Als de Opdrachtgever niet tevreden is met de Dienstverlening of als er is sprake van een ander gebrek, dan dient een en ander zo snel mogelijk, in elk geval binnen 14 dagen na constatering, aan Fysiek Leiderschap kenbaar te worden gemaakt.
7.2.Als de Opdrachtgever later dan binnen de in artikel 7.1 genoemde termijn reclameert, verliest hij alle rechten en bevoegdheden die hem eerder vanwege het gebrek ten dienste stonden. Fysiek Leiderschap moet immers de gelegenheid worden geboden om de gebreken binnen een redelijke termijn te herstellen.
Vertrouwelijkheid, Intellectuele eigendomsrechten.
8.1 Beide Partijen zullen vertrouwelijk omgaan met alle gegevens die zij in het kader van de Overeenkomst en de Dienstverlening van de andere Partij ontvangen.
8.2 Van lid 1 van dit artikel mag uitsluitend worden afgeweken, als: i) de informatie al algemeen bekend was voorafgaand aan het aangaan van de Overeenkomst; ii) de informatie algemeen bekend wordt op een later moment, en dit niet de schuld is van de ontvangende Partij;iii) voorafgaand schriftelijke toestemming van de betreffende Partij voor een dergelijke, specifieke afwijking is verkregen; iv) die informatie op verzoek van een rechter of andere overheidsinstantie openbaar gemaakt moet worden.
8.3 Alle rechten van Intellectueel Eigendom op de Dienstverlening, op de e-learningomgeving en op eventueel direct of indirect ter beschikking gestelde materialen en programmatuur berusten uitsluitend bij Fysiek Leiderschap. Door deze Voorwaarden worden geen intellectuele eigendomsrechten aan Opdrachtgever overgedragen.
8.4 De Opdrachtgever mag al hetgeen door Fysiek Leiderschap aan hem ter beschikking is gesteld niet reproduceren, overdragen of op een andere manier gebruiken of aan anderen beschikbaar stellen. Daarvoor is vooraf schriftelijke toestemming van Fysiek Leiderschap nodig.
8.5 Fysiek Leiderschap heeft het recht om eventuele door de Dienstverlening toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken. Daarbij zal Fysiek Leiderschap vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever respecteren.
8.6 Fysiek Leiderschap garandeert dat het gebruik door de Opdrachtgever en door de Deelnemers van de Dienstverlening geen inbreuk zal maken op intellectuele eigendomsrechten van derden.
8.7 De bepalingen van dit artikel blijven ook na de beëindiging van de Overeenkomst van kracht, maar als de Overeenkomst tussen Partijen is geëindigd, of als een Deelnemer zijn deelname aan een workshop/training heeft afgerond, dan is voortgaand gebruik van de Dienstverlening door de Opdrachtgever en/of de Deelnemer niet toegestaan. Fysiek Leiderschap mag door het treffen van technische maatregelen de naleving van dit artikel borgen.
Aansprakelijkheid
Fysiek Leiderschap probeert met haar Dienstverlening zo goed mogelijk Opdrachtgevers c.q. Deelnemers in staat te stellen hun doelen te bereiken. Fysiek Leiderschap kan evenwel niet garanderen dat die doelen daadwerkelijk bereikt worden en sluit aansprakelijkheid daarvoor uit. Opdrachtgever vrijwaart Fysiek Leiderschap voor iedere aanspraak of claim van alle derde partijen als die ontstaat door het gebruik van de Dienstverlening of als die op een andere manier daaruit voortkomt.Fysiek Leiderschap sluit aansprakelijkheid uit voor alle gevolgen die uit de Dienstverlening kunnen voortvloeien. In geval van aansprakelijkheid van Fysiek Leiderschap wegens opzet of bewuste roekeloosheid is Fysiek Leiderschap slechts aansprakelijk voor directe schade van de Opdrachtgever, als die uitsluitend het rechtstreekse gevolg is van de schuld van Fysiek Leiderschap.Het bedrag waarvoor Fysiek Leiderschap aansprakelijk is, kan nooit hoger zijn dan het totaal van de aan de Opdrachtgever in het kader van de betreffende opdracht verzonden en betaalde nota’s.
Bescherming Persoonsgegevens
Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen van Fysiek Leiderschap is het privacybeleid van toepassing. Van dit beleid is telkens de meest actuele versie geldig, die via de website www.fysiekleiderschap.nl te raadplegen is. Opdrachtgever c.q. Deelnemers verklaren zich uitdrukkelijk akkoord met het privacybeleid door het aanvaarden van deze Algemene Voorwaarden.
Slotbepalingen
OvermachtIn aanvulling op de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht in deze Algemene Voorwaarden ook verstaan alle van buiten komende, niet-voorziene oorzaken waarop Fysiek Leiderschap geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen.Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Fysiek Leiderschap opgeschort.Indien Fysiek Leiderschap door overmacht wordt verhinderd om de Overeenkomst na te komen, kan zij deze overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst ontbinden zonder dat er enige verplichting tot betaling ontstaat van enige schadevergoeding, door Fysiek Leiderschap. Fysiek Leiderschap behoudt bij een overmachtsituatie wel haar overige toekomende rechten.De Opdrachtgever blijft verplicht om aan Fysiek Leiderschap voor al geleverde diensten en investeringen de verschuldigde vergoedingen te voldoen.
Overdraagbaarheid
Fysiek Leiderschap mag haar rechten en plichten uit deze Algemene Voorwaarden en uit de Dienstverlening overdragen aan derden zonder dat hierdoor voor Opdrachtgever de mogelijkheid ontstaat de Overeenkomst te ontbinden. Het is Opdrachtgever en de Deelnemers niet toegestaan de Overeenkomst en/of enige rechten of verplichtingen daaruit over te dragen, tenzij Fysiek Leiderschap daar uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming voor heeft gegeven.
Toepasselijk rechtOp alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen van Fysiek Leiderschap is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen die niet door vrijwillige mediation onder de MfN-voorwaarden kunnen worden opgelost, kunnen uitsluitend aan de bevoegde rechter in het arrondissement Utrecht worden voorgelegd.
WijzigingFysiek Leiderschap is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreden. Fysiek Leiderschap zal de Opdrachtgever tijdig hierover informeren en zal daarbij de gewijzigde voorwaarden via haar website beschikbaar stellen. Als geen tijdstip van inwerkingtreden is medegedeeld, treden wijzigingen voor de Opdrachtgever in werking zodra hem/haar de wijziging is medegedeeld.